سياسة الإرجاع و إسترداد الرسوم
متطلبات عملية الإرجاع
- وجوب إرسال صورة لإثبات عملية الدفع ( إيصال ، الفاتورة، إلخ )
- وجوب إرسال صورة الهوية الوطنية لنفس الإسم المدون لدينا في إستمارة الإشتراك لأجل المطابقة
- إرسال بيانات الشخص الذي دفع الرسوم وتتضمن صورة الهوية ، الإسم الكامل ، رقم الهاتف ، رقم الحساب البنكي بالإضافة إلى بيانات المشترك إن كان شخصاً آخر .
- يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط الضمانة المعلنة حتى يتم قبول طلب الإسترداد (يرجى مراجعة شروط الضمانة )
- طريقة إسترداد رسوم التدريب التي تناسبك ، قد يتطلب ( هوية إثبات الشخصية كمثال في حالة الإسترداد النقدي)
- إذا لم يتم مراجعة شروط الضمانة ، سيتم رفض عملية الإرجاع بشكل قطعي .
- سنقوم بفحص طلبك . وإذا إتضح موافقة الطلب للشروط وسياسة الإرجاع سيتم إسترداد رسوم الدورة بالطريقة المناسبة لنا . وسيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أسابيع من إستلام الرسوم
- إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ الطلب المُراد إسترجاعه لا يتوافق مع سياسة الإرجاع وشروط الضمانة ، لن يتم إسترداد الرسوم وهذا ما يطابق سياسة الإرجاع المعمول بها .
كيفية إرجاع الرسوم ؟
- بعد التاكد من شرط الضمانة وسياسة الإسترجاع يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر التواصل معنا أو عبر البريد التالي [email protected] وتقديم طلبك.
ما هو الوقت المقدَّر لرد الرسوم
- سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أسابيع من تاريخ إستلام الرسوم
- يمكن أن تتأثر مدة المعالجة بجهة إصدار البطاقة وتستغرق في بعض الأحيان فترة أطول قليلاً
- إذا لم تعد بطاقتك الائتمانية نشطة، سيتم رد الأموال إلى المصرف الذي أصدر بطاقتك. وعليك مراجعة المصرف المحدد
- إذا استغرقت عملية إسترداد الرسوم المدفوعة فترة زمنية أطول من المتوقع ، تحقق من حالة طلبك للرسوم من خلال التواصل معنا
كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟
- سوف يتم متابعة حالة الطلب من خلال البريد الإلكترونى الرسمي ولمرة واحدة وفي حالة وجود أى إستفسار حول الطلب لا تردد بالتواصل معنا
هل يمكن إسترجاع الرسوم بعد إنتهاء فترة الإسترجاع ؟
للأسف. لا يمكن إسترجاع الرسوم بعد الفترة المحددة تحت أي مبرر .
هل يجب ان أدفع مصاريف لإعادة التحويل فى حالة إرجاع الرسوم ؟
يتحمل طالب الإسترجاع تكاليف إعادة الرسوم التي تتقاضاها مكاتب الصرافة أو البنوك كرسوم للحوالة .
سياسة الإسترجاع
- ما لم تنص الإتفاقية على خلاف ذلك تكون جميع الإشتراكات ورسوم التدريب نهائية وقطعية وغير قابلة للإسترداد
- إذا كنت تعتقد أن التدريبات العقلية قد فرضت عليك رسومًا عن طريق الخطأ ، فيجب عليك الإتصال بنا في غضون 30 يومًا من خصم هذه الرسوم. لن يتم رد أي مبالغ مستردة عن أي رسوم تزيد مدتها عن 60 يومًا . وسيتم بعدها تحويل تلك الرسوم إلى رسوم دورة تدريب يحق لك إستخدامها أو تحويلها لمن تحب من معارفك
- تتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأصلية. وتستغرق عمليات رد الأموال فترات زمنية مختلفة إستنادًا إلى طريقة الدفع .
- إذا ثبت لنا أنك منحت حسابك أو تفاصيل قاعات التدريب إلى شخص آخر، أو إذا بدا أنك تسيء إستخدام سياساتنا ، أو إذا لم تحمِ حسابك فلن نتمكن من رد أموالك في المطلق .
- بعد أن يبدأ وقت المشاركة الفعلية للدورة بيوم ، لا يمكنك إسترداد أي مدفوعات أجريتها مسبقًا. وإذا كنت لا تريد الاستمرار في الاشتراك، فيمكنك إلغاء اشتراكك وستفقد بذلك جميع الحقوق. وسيظل بإمكانك الاحتفاظ بالاشتراك او التاجيل حتى نهاية فترة تلك الدورة .
- وفي حالة عدم القدرة للوصول للعميل خلال 3 أسابيع من تاريخ الرسوم سيتم تحويل المبلغ إلى رسوم شراء نهائية لدفعة قادمة ولا يحق للعميل طلب المبلغ نقدا مرة أخرى .
- سياسة استرداد الرسوم الدراسية الموضحة في الضمانة المعلنة هي سياسة الاسترداد الوحيدة المُطبقة، ولن يتم رد أي رسوم لا تنطبق عليها شروط تلك الضمانة ويمكن استرداد الرسوم من خلال طريقة الدفع الأصلية اوحسب الطريقة التي نراها .
- للمزيد حول سياسة الارجاع اذهب الى الشروط والاحكام ففيها مزيد من التفاصيل وحيث تعد سياسة الارجاع جزءا لا يتجزأ من الشروط والاحكام ومكملة له ولها نفس الصفة القانونية الملزمة .
التخويل والمسؤلية |
من خلال تزويد التدريبات العقلية بوسيلة دفع أو الدفع المباشر ، أنت تقر بأنك مخول باستخدام طريقة الدفع التي قدمتها وأن أي معلومات دفع توفرها صحيحة ودقيقة وخلاف ذلك تتحمل كامل المسؤلية القانونية .